Refund policy

Dernière mise à jour : 24/09/2025

1) Portée et délai

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour être éligible, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans l’emballage d’origine.

2) Articles non retournables

Le retour de certains types de marchandises n’est pas autorisé : denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines) ; produits intimes ou sanitaires ; matières ou substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables ; cartes-cadeaux ; logiciels téléchargeables ; certains produits de santé et de soin personnel.

3) Preuve d’achat et adresse de retour

Un reçu ou une preuve d’achat est exigé pour tout retour.
Merci de ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Adresse de retour : MVP Padel Shop – 2 Rue du Métier, 78200 Mantes-la-Jolie, France.

4) Remboursements partiels (le cas échéant)

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants : livres présentant des signes d’utilisation évidents ; CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ouverts ; article non conforme à l’état d’origine, endommagé ou incomplet pour une raison non due à notre erreur ; article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

5) Processus de remboursement

Après réception et inspection de votre retour, nous vous envoyons un e-mail confirmant la réception et indiquant l’approbation ou le refus du remboursement.
Si approuvé, le remboursement est traité automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Étape 1 : vérifiez votre compte bancaire.
Étape 2 : contactez l’émetteur de votre carte (un délai d’affichage peut exister).
Étape 3 : contactez votre banque (délai de traitement possible).
Si, après ces étapes, le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous : mvpadelworld@gmail.com.

6) Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

7) Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à l’origine.
Pour demander un échange pour le même article, écrivez à mvpadelworld@gmail.com et renvoyez l’article à : MVP Padel Shop – 2 Rue du Métier, 78200 Mantes-la-Jolie, France.

8) Expédition des retours et frais

Pour retourner votre produit, expédiez-le à l’adresse ci-dessus.
Les frais d’expédition de retour sont à votre charge et non remboursables ; le cas échéant, ils pourront être déduits de votre remboursement.
Les délais de traitement d’un échange peuvent varier selon votre lieu de résidence.
Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons un service suivi et/ou une assurance. Nous ne pouvons pas garantir la réception de l’article retourné.